Garantias e Devoluções

 

  Os nossos produtos passam por um rigoroso processo de conferência antes do envio, trabalhamos apenas com prata de qualidade, sempre embaladas individualmente de forma que o brilho e as demais características originais sejam preservadas. 

   Eventuais defeitos de fabricação serão encaminhados ao fabricante para análise. Caso seja constatado falha de produção, o valor correspondente será reembolsado da mesma forma que foi realizado o pagamento ou disponibilizado como crédito para compras futuras.

 

Ao receber sua mercadoria, verifique se a embalagem está aberta ou avariada caso esteja, não aceite receber o mesmo. 

 Verifique também se não faltou nenhum acessório ou item do seu pedido.

Caso receba seus produtos com avaria ou em desacordo com o que foi comprado, nos comunique imediatamente através do e-mail [email protected] ou whatsapp (11) 9141483-1981 O produto a ser trocado deverá estar sem indício de uso, na embalagem original, acompanhado da sua nota fiscal. 

 

Nossa política de devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor, por esse motivo você tem o direito de devolver seu pedido em até 7 dias após o recebimento do mesmo, porém não pode ter sinais de uso e a devolução só será aceita caso seja o pedido completo, sendo assim não será permitido a devolução só de uma peça ou parte do pedido. 

 

1- Entrar em contato pelo e-mail ([email protected]) nos informando número do pedido e motivo da devolução.

 

2- Aguardar a etiqueta para postagem, que será encaminhada em até 3 dias úteis, com as instruções para postagem.

 

3- Após o recebimento da devolução em nosso escritório, será realizado uma conferência em até 3 dias úteis

 

4- O estorno será realizado da mesma forma que foi feito o pagamento, sendo que cartão de crédito poderá demorar até 60 dias para o banco realizar o estorno e o pagamento por PIX ou boleto será realizado diretamente na conta informada.